Мениджмънт на Успеха на Клиента (Customer Success)

Превенция на 'Churn' (Отказване от абонамент) и системни ъп-сел (Upsell) механизми.

Подаване на събитие Работни следобеди Минали събития Онлайн събития Безплатни събития
150+
Събития
1000+
Членове
11
Категории
188
Подкатегории

Filters

Преглед по категория

Sales & Marketing Events Brand Building Events Content Marketing Events Customer Acquisition Workshops Customer Success Events Digital Marketing Seminars Growth Hacking Events Marketing Strategy Sessions PR & Media Events Sales Training Workshops Social Media Workshops Other Sales & Marketing Events

Преглед по локация

Sofia Plovdiv Varna Burgas Stara Zagora Ruse Pleven All Cities

Изпреварване(Proactive) срещу Реагиране(Reactive)

Поддръжката ('Support') решава проблеми. Клиентският успех(Success) предвижда и предотвратява проблеми.

  • Не са намерени събития

    Проверете по-късно за предстоящи събития или опитайте различни филтри.

    Подаване на събитие

Диктатура на Задържането (Customer Success Management)

Много компании харчат милиони за придобиване на клиенти (CAC), за да ги загубят за шест месеца чрез неадекватно обслужване (High Churn). Събитията за управление на 'Успеха на Клиента' (Customer Success Events) в България преформулират клиентската поддръжка от „отговор на въпроси“ към агресивен 'Account Management' инструмент. B2B гигантите изграждат 'Customer Success' машини (CSM), чиято истинска цел е да 'оплетат' потребителя толкова дълбоко в сложните функции на системата, че всяка негова алтернатива (Switching Process) да предизвика оперативна смърт в бизнес модела му (High Switching Costs). Тези събития демонстрират стратегии за микро-сигнализация ('Health Scores'), с които вие знаете кога клиент мисли да напусне, и кога е перфектно подготвен за тройно увеличение на месечната му 'SaaS' такса (Upselling and Cross-selling leverage).

Форсиране на Растежа чрез Монополистична Защита и Екстракция

В условията на пазарна хигперинфлация на продуктите, класическият маркетинг загива – това, което остава, е бруталната способност за 'Институционална Екстракция' (Institutional Extraction). Организациите, които доминират в сектора, не продават характеристики на софтуера; те продават 'намаляване на риска' и 'защита на оперативния марж'. Вашето участие в правни и маркетингови събития не е просто въпрос на обучение, а задължителен акт за синхронизиране на вашите инструменти с глобалните 'Compliance' (Регулаторни) и 'Lead-Gen' (Генерация на клиенти) стандарти. Когато вашият търговски екип бъде въоръжен с легитимността на желязна правна защита и манипулативни стратегии за растеж (Growth Hacking), корпорацията ви се превръща във финансова 'Крепост' (Financial Fortress).

Стратегическа Легитимност пред Първокласния Капитал (Tier-1 Capital)

Големите институционални инвеститори (Private Equity) и корпоративните купувачи се доверяват само на активи, които са имунизирани срещу съдебни искове. Дори най-перфектният 'SaaS' модел ще бъде разкъсан на парчета от конкурентите, ако защитата на данните (GDPR/Data Privacy) или интелектуалната му собственост не са бетонирани. Едновременно с това, 'Growth' маркетинговите тактики, дискутирани на висшите форуми, позволяват създаването на дълбок ров с крокодили (Economic Moat) около вашата клиентска база – когато цената за миграция към друг доставчик (Switching Costs) е твърде висока, вашите клиенти стават завинаги 'заключени' (Vendor Lock-in). Именно това превръща и най-малката компания в неустоима машина за генериране на парични потоци (Cash-cow), готова да отблъсне всеки нов 'Disruptor' (Агресивен иноватор).

Работни следобеди в България!

Хей основатели, предприемачи, дистанционни работници и дигитални номади! Готови ли сте да излезете от домашния си офис? Присъединете се към нас за неформална коуъркинг сесия, където ще работим заедно с други мотивирани професионалисти. Концепцията е проста: носете лаптопа си, вземете кафе или напитка и свършете работата в добра компания. Без дневен ред, без презентации, без нужда от регистрация! Просто елате, когато ви е удобно. Нека направим днешния ден по-продуктивен заедно! Искате да започнете свой собствен Working Afternoon? Вижте детайлите.